抖音生活服务丽人年度峰会：用户、商家双增长，线上线下加速融合

　　“美力共行，耀启新章”。9月26日，2025抖音生活服务丽人年度峰会在广州四季酒店盛大开启，来自全国各地的300多名丽人商家出席峰会。活动现场，抖音生活服务线索行业负责人李泉、抖音生活服务线索行业运营负责人江斐、抖音生活服务丽人行业运营负责人王健，以及算法、产品、治理、职人板块负责人分享了抖音生活服务针对丽人行业的赋能及服务体系。

　　峰会上重磅发布了《2025丽人行业经营方法论》（白皮书），从行业发展趋势、流量算法推荐机制、合规经营指南等维度，帮助丽人商家更新经营方法论。

　　《2025丽人行业经营方法论》（白皮书）现场发布

　　此外，峰会上还进行了“行业影响力奖”“领航先锋奖”“经营突破奖”“营销创新奖”“匠心职人奖”“大区影响力奖”这六大维度奖项的荣誉颁奖典礼，让过去表现优异的一众丽人商家站在聚光灯下，鼓励更多商家在营销、服务等环节进行创新，共同推动行业健康有序的高质量发展。

　　“双线互哺”，抖音生活服务撬动丽人新富矿

　　作为头部社交、电商平台，抖音的日活用户超过6亿。

　　以海量视频内容为基础，抖音生活服务构建了新的用户成交链路：在线上，用户通过直播间触达商品和服务，去线下门店核销；在线下，用户自然到访门店，通过抖音平台进行购买。线上线下两条渠道并行，让流量和成交实现持续互哺。

　　抖音生活服务线索行业负责人李泉表示，抖音生活服务将从营销引流平台升级为全域经营中枢，2025年，抖音生活服务的GMV有望突破万亿规模。

　　据统计，丽人板块的潜客约有2.4亿，实际发生成交的人群约35%。数据表明了在抖音生活服务平台上，丽人行业仍有巨大增长潜力。

　　抖音生活服务线索行业负责人李泉现场分享

　　抖音生活服务丽人行业运营负责人王健在分享中介绍，抖音生活服务GMV的增长取决于“增长铁三角”：预估点击率、预估转化率、客单价。三个要素的提升，分别对应着用创新的营销玩法增加消费冲动，用优质产品给足下单动机，通过品牌口碑来降低决策成本。

　　抖音生活服务通过算法更新和行业活动的落地，持续提升三大要素，有望在年底达成日订单突破100万，扶持多个亿元级商家的目标。

　　抖音生活服务丽人行业运营负责人王健现场分享

　　作为探索线上线下深度融合的平台，抖音生活服务除了有流量赋能外，还为丽人商家提供体验升级、规范护航、职人破圈等方案。

　　抖音生活服务线索行业商家产品负责人顾嘉杨从“运营小张”的工作内容出发，用数个锦囊破解了运营难题，帮助商家提升获客效率、转化率，实现流量上翻。

　　抖音生活服务线索行业产品运营负责人金华磊提供了构建服务闭环的平台工具：意向金搭配折上折标签、职人名片、会员折扣的使用，显著提升消费者信任感和会员线上化水平，降低用户决策成本，助力商家生意提效。

　　抖音生活服务行业治理负责人安如公布了商家经营行为规范、健康发展护航策略、商家权益与提效工具、消费者履约体验保障四大平台治理举措，并介绍了抖音生活服务推出的“安心美”服务。据了解，平台将联合超10万家店铺，以“不主动推销、无隐形消费、不满意重做、免费修补”四大承诺，守护用户安心变美。

　　抖音生活服务职人业务负责人周丽君围绕“职人获客”，介绍了职人在商家流量增长中的重要性，并建议商家通过职人号、职人名片等工具展现专业度，传递“真实感”，积极参与“职人的荣耀”交易排位赛、“宝藏职人”涨粉训练营等活动，与平台同行，快速成长。

　　白皮书指引，丽人行业构建增长新格局

　　依托短视频、直播、搜索等，抖音生活服务高效链接了商家和消费者，并沉淀了大量真实的需求和供给数据，这些数据最终汇集为《2025丽人行业经营方法论》（以下简称“白皮书”），为行业发展指引方向。

　　抖音生活服务已经成为爱美用户的生活场，过去一年的消费用户增长了30%，用户每天发起的相关搜索超过2000万次，相关内容消费更是高达37亿次/天。为了承接巨大的用户需求，新增经营商家45%，直播动销场次增长207%，行业核销规模增长了164%。

　　白皮书显示，短视频贡献了内容场域30%的核销GMV，丽人行业直播渠道成交占整体成交的20%。而抖音生活服务平台的流量由三部分组成：内容自然流量、交易自然流量、商业流量，前两者的占比为80~90%，商业流量仅占10~12%。除了进行广告投入外，抖音生活服务鼓励商家制作优质内容，提供优质商品/服务来获得流量。

　　《2025丽人行业经营方法论》（白皮书）

　　丽人行业的增长新格局，不仅诞生于优质的内容引流，更潜藏在线上线下的深度闭环中。在圆桌论坛环节，围绕“丽人行业增长新格局”主题，由抖音生活服务NKA综合服务运营负责人卢娇娇作为嘉宾主持，抖音生活服务线索行业运营负责人江斐、抖音生活服务南部大区内容运营负责人兰娟、抖音生活服务北部大区到店服务运营负责人张秋娜、抖音生活服务中部大区到店服务运营负责人黄智淼、肌肤日记CEO吴楷东、燃放品牌创始人薛宁、俏妃总经理刘彤与轩和堂创始人杨冰洁参与圆桌讨论并达成共识。

　　肌肤日记CEO吴楷东提出，品牌必须修炼内容，先搭建标准化运营体系，再结合抖音生活服务的同城专场定制直播，追求业绩健康增长。轩和堂创始人杨冰洁则透露，凭借带动全员直播，实现了品牌的快速扩张。

　　江斐对下一阶段丽人行业的增长思路做了精准总结：在消费需求升级与线上线下加速融合的当下，搭建线上经营、线下体验闭环，精准把握细分市场需求破局主打产品创新；同步搭建会员分层运营体系，辅以专属权益与情感服务，经实践会员复购率、老带新占比分别突破希望平台推动跨行业生态联盟搭建，打通“平台资源”和“商家需求”的对接，靠协同提效拉动行业增长。

　　抖音生活服务线索行业运营负责人江斐现场论坛分享

　　《丽人行业增长新格局》论坛现场

　　优质商家共识，跟随平台政策，深挖体验护城河

　　过去一年，对抖音生活服务平台的运营规则更清晰的商家实现了快速增长。对这一批品牌进行嘉奖的颁奖盛典，将峰会的气氛推向高潮。

　　本次峰会共设置了“行业影响力奖、领航先锋奖、经营突破奖、营销创新奖、匠心职人奖、大区影响力奖”六大奖项，共计111个获奖名额。良咔、中泥坊、美画美甲、头道汤分别作为美容美体、皮肤管理、美甲美睫、美发养发四大核心赛道的领先品牌，荣获“行业影响奖”。

　　良咔聚焦精准式减脂养护18年时间，但爆发式增长则源自近3年来的门店线上化趋势。在具备了帮助线下门店缩减流量成本的价值后，良咔的全国门店数量突破了一万家。派特猫抖音事业部合伙人、良咔流量总操盘手罗芳表示，线上团单之所以能成为爆品，是因为上线前做了深度的产品、流程培训，确保所有门店对团单内容和流程有清晰的认识，此外，还会对门店、客户进行回访，及时优化产品，提升客户满意度。之所以能获得“行业影响力奖”，罗芳把原因归结为“紧跟平台政策，与平台密切配合获取流量；做好服务交付，打造客户满意度”。

　　派特猫抖音事业部合伙人、良咔流量总操盘手罗芳

　　已经有30年品牌历史的中泥坊是中式草本养肤泥膜的首创者，目前有近3000家线下门店。中泥坊CEO张宇阗直言，传统品牌线上化，面临的最大挑战是要让所有门店保持思想统一和行为统一。2018年，品牌选定了抖音生活服务这一流量入口后，中泥坊根据平台的指引和运营建议，带动门店老板做个人IP，进一步放大引流效果。“跟着平台的风向行动，就一定能够收获结果。”张宇阗说道。

　　中泥坊CEO张宇阗

　　凭借光疗建构美甲这一定位，美画美甲已在全国有3000家门店。美画美甲有一个很重要的经营理念，那就是不仅仅代表美甲和美睫的“技术”，更是一种确定的“高品质体验”和“审美解决方案”。美画美甲为消费者避坑，门店放弃赚快钱的机会，要求所有门店对产品明码标价，严格把控技术，用口碑换取回头客。

　　品牌创始人肖肖透露，品牌除了对产品、技术进行培训外，还持续关注抖音生活服务的相关活动，灵活调整营销策略。美画美甲借助男团内容营销、城市巡游直播、线上宠粉福利等活动，增加了直播的曝光度，迅速提升了美甲抢购氛围。

　　美画美甲品牌创始人肖肖

　　作为头疗行业领先品牌，头道汤已实现了万店规模。头道汤董事长周宗良表示，品牌2023年开启全新品牌进化之旅，依托抖音生活服务平台，以“天地人三网全域营销”为核心，为全国1590家门店提供“赋能扶持+深耕成长+经营保障”三位一体运营支持。2025年，头道汤用“内容+货盘+流量”的组合拳，在抖音丽人赛道实现“亿级曝光×亿级支付”的双突破，成功将平台流量转化为品牌增长势能。

　　头道汤董事长周宗良

　　抖音生活服务丽人行业北区代表品牌本草小蛮腰，依靠“健康养瘦”这一定位，与近1000家门店建立了合作。品牌新媒体流量负责人铁哥对高效获取流量的心得是，抖音需要什么，品牌方就迎合什么，而品牌总部要求什么，门店就满足什么，“再好的流量方法，都不如听话照做”。

　　本草小蛮腰新媒体流量负责人铁哥

　　中区代表品牌俏妃专注于女性寒湿护理赛道，有4000多家门店，也就是有4000多位店长。俏妃总经理妃姐表示，俏妃在线上化的过程中，发动4000多位店长加入短视频赛道，发布了大量真实、接地气的原创内容。依靠数量和真实内容，俏妃成为了中部市场增长最快的品牌之一。

　　俏妃总经理妃姐

　　获奖商家为丽人行业在营销、经营突破等领域树立了新范式，生动展现了抖音生活服务丽人行业的繁荣图景。

　　峰会只是开始，未来，抖音生活服务将从丽人商家的线上引流平台升级为商家的经营中枢，通过算法帮助商家沉淀数字资产，通过更高的流量效率和更好的服务体验，最终实现深度的线上线下一体化，助力行业增长提速。